As servidoras municipais Angélica Drumond, responsável pela Controladoria Interna e a Aline Lima, responsável pela Ouvidoria, participaram, na última terça-feira (25), da Reunião Técnica da Rede Mineira de Ouvidorias Públicas (Rede Ouvir-MG), evento ocorrido na Prefeitura de Belo Horizonte.
O evento foi conduzido pelo secretário-executivo da Rede Ouvir e subcontrolador de Ouvidoria da Prefeitura de Belo Horizonte, Gustavo Costa Nassif. O encontro também contou com a participação de importantes autoridades e representantes de Ouvidorias de diversos órgãos, municípios e concessionárias de serviços públicos.
De acordo com Angélica Drumond, o destaque foi a palestra “Ouvidoria, Tecnologia e Inteligência Artificial”, ministrada pelo ex-Ouvidor-Geral da União e atual Ouvidor-Geral do Estado de São Paulo, Valmir Gomes Dias. “A participação nesse tipo de evento é essencial para que trabalhemos sempre em defesa da democracia, da cidadania, da proteção dos usuários dos serviços públicos e da transparência, com o objetivo de fortalecer e integrar as atividades de ouvidoria, atuando e promovendo a conscientização e a participação do cidadão para a entrega efetiva da melhoria de ações da governança e avaliando as políticas públicas e os serviços entregues a população. É necessário fortalecer a estrutura da Ouvidoria para aprimorar os serviços prestados à sociedade”, afirmou a controladora.
Em matéria publicada pelo site da Rede Ouvir-MG sobre o encontro, o projeto destaca que o evento proporcionou espaço para a participação de todos, com troca de experiências, permitindo que os presentes compartilhassem desafios e boas práticas para fortalecer o trabalho das ouvidorias públicas.
